Schnelle Hilfe bei Störungen Ihrer Wärmepumpe
Häufig lassen sich die Ursachen einer Störung mit ein paar Schritten selbst finden und beheben. Wir haben Ihnen hier alle relevanten Fragen und Antworten gesammelt.
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Was passiert bei einer Störung?
Unser Störungsmanagement unterstützt Sie direkt. Anhand von Fotos oder Fehlercodes lassen sich Probleme in der Regel schnell online, teilweise auch ohne vor Ort Termin klären. Wenn ein Besuch vor Ort notwendig wird, organisieren wir diesen für Sie schnell und unkompliziert über einen unserer Partner oder durch den Hersteller.
Was kann ich tun, wenn meine Heizung komplett kalt bleibt?
Prüfen Sie zuerst den Fehlerstromschutzschalter (FI-Schalter) im Elektroschrank. Schalten Sie den Schalter aus und warten Sie etwa 10 Sekunden. Schalten Sie ihn danach wieder ein. Die Anlage erhält wieder Strom und startet neu. Warten Sie anschließend einige Minuten. Erst dann arbeitet das System wieder stabil.
Was kann ich prüfen, wenn meine Heizkörper oder meine Fußbodenheizung nicht richtig warm werden?
Prüfen Sie zuerst die eingestellte Zieltemperatur. Ist sie zu niedrig, erhöhen Sie diese in Ihrer App oder an der Inneneinheit der Wärmepumpe. Beachten Sie die Trägheit des Systems. Eine spürbare Änderung dauert oft 1 bis 2 Stunden.
Was kann ich tun, wenn meine Heizkörper oder meine Fußbodenheizung trotz hoher Zieltemperatur nicht warm werden?
Prüfen Sie, ob die Heizungsanlage eine Störung oder einen Fehlercode anzeigt. Viele Anlagen zeigen Hinweise direkt auf dem Display. Notieren Sie den angezeigten Fehlercode, er hilft bei der weiteren Analyse.
Was kann ich tun, wenn meine Heizkörper oder meine Fußbodenheizung nicht warm werden und der Wasserdruck zu niedrig ist?
Prüfen Sie den Anlagendruck am Manometer im Heizungsraum. Liegt der Druck unter 1 Bar, fehlt Wasser im Heizsystem. Füllen Sie Wasser nach, bis etwa 1,8 Bar erreicht sind. Nutzen Sie dafür die vorhandene Nachfüllstation.
Was kann ich tun, wenn meine Heizkörper oder meine Fußbodenheizung nicht warm werden und Luft im System sein könnte?
Luft im Heizsystem kann den Wasserfluss behindern. Entlüften Sie deshalb die Heizkörper. Beim Entlüften kann Wasser austreten. Prüfen Sie danach erneut den Anlagendruck. Füllen Sie bei Bedarf Wasser nach, bis wieder etwa 1,8 Bar erreicht sind.
